+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Механические повреждения товара статья закона

Как известно из закона о защите прав потребителей, каждый покупатель может осуществить возврат или обмен товара ненадлежащего качества на товар соответствующего качества в течение четырнадцати дней с момента его приобретения. Но как поступить потребителю, если у товара обнаружены механические повреждения и необходимо совершить возврат товара с механическими повреждениями? В Москве и Московской области многие потребители сталкиваются с проблемой обнаружение механических повреждений после покупки товара. Рассмотрим как можно поступить в данной ситуации. Существует множество причин по которым, при необходимости совершить возврат товара с механическими повреждениями, продавец в праве вам отказать. Главным основанием для отказа на возврат является тот факт, что покупателю крайне сложно доказать наличие механического повреждения товара имевшееся на момент покупки продукции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Как отстоять свои права, если вам продали некачественный товар

Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона "О защите прав потребителей". Вкратце правила такие:. Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества. Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней.

Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом "О защите прав потребителей" основание:. Существенный производственный недостаток - при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки.

Неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока. Для обмена или возврата товара вам нужно представить продавцу товарный или кассовый чек. Если у вас нет товарного или кассового чека, вы можете представить иной, подтверждающий оплату товара документ или сослаться на свидетельские показания.

У каждого покупателя есть возможность произвести возврат или обмен той или иной продукции в течении ти дней со дня покупки. При этом, не обязательно, что бы с товаром было что-то не так. Возврат может произойти из-за того, что предмет просто не понравился.

Но, для этого должны быть соблюдены следующие условия:. Это означает, что не должны быть следы активной эксплуатации, механические повреждения царапины, трещины, вмятины и т. Должна быть полная комплектация провода, зарядные устройства и прочее ;. Так же должна присутствовать вся документация гарантийный талон, паспорт товара если есть , инструкция, прочие информационные листы ;.

Более подробно нужно ознакомиться с законом "О защите прав потребителя при возврате товара" что бы исключить возможность отказа со стороны продавца, так как закон работает на обе стороны.

При покупке просроченного товара закон остается на стороне покупателя. Чтобы доказать свою правоту нужно сделать следующее:. Вы у меня не покупали никакую телеантенну, но на ваш вопрос, конечно, отвечу : В течение гарантийного срока, установленного на антенну, вы можете требовать возврата денег или обмена, если в антенне есть производственный недостаток.

Чтобы проверить, есть ли такой дефект, нужно обратиться с письменной претензией в организацию, продавшую антенну. В претензии можете потребовать возврата денег или обмена, а также проведения проверки качества товара.

Магазин должен будет принять вашу претензию и поставить на вашем экземпляре отметку о принятии. Антенну необходимо сдать магазину на проверку качества. Если производственный дефект подтверждается, деньги должны вернуть в течение 10 дней.

Если же выяснится, что антенна не работает из-за неправильной установки, нарушения правил эксплуатации, механических повреждений и т.

Возврат или обмен одежды, которая не подошла по размеру, фасону, цвету и пр. У вас на руках должен быть чек, а сама вещь не должна быть в употреблении, все бирки и ярлыки должны быть на месте.

Например, в нем есть нижнее белье, чулочно-носочные изделия. В обмене таких качественных товаров магазин имеет право отказать. Если наушники были проданы как отдельный товар, то есть за них была выбита своя цена в чеке не 0 рублей , тогда для возврата денег за них у вас должны быть самостоятельные основания.

Например, в наушниках должен найтись производственный брак. Иногда при возврате денег за основной товар телефон по причине производственного брака можно добиться возврата денег за аксессуары к нему на основании п.

Но для этого, как правило, приходится доказывать, что это именно ваши убытки. Например, если аксессуары уже нельзя использовать с каким-то другим товаром защитное стекло и пр.

В таком случае нужно быть готовым вернуть аксессуар в обмен на деньги. Если же наушники были выданы именно как подарок, и вы за них ничего не платили, тогда вы имеете право даже при возврате денег за телефон оставить эти наушники себе.

Какой именно товар? Если это технически сложный товар, напр. В любом случае лучше подавать письменную претензию, на основании устного обращения добровольцев на возврат вам денежных средств или обмен товара не будет. Обычно для этого нужно написать претензию, сдать вещь на проверку качества, подождать ответа в течение 10 дней.

По дефектам товаров претензии в основном предъявляются в течение гарантийного срока. Ещё можно вернуть качественную вещь, которая не подошла, в первые 14 дней. При соблюдении всех условий сохранение товарного вида, есть чек, бирки, товар не входит в перечень не подлежащих возврату и обмену и т.

Если поменять не на что, в течение 3 дней магазин вернёт деньги. Моя лента Новое Темы Задать вопрос. Темы Возврат товара Задать вопрос Подписаться Бизнес и право Год назад. Возврат товара Права потребителя.

Интересный вопрос. Даю советы по защите прав потребителей, кредитам, страховкам Россия , веду Телеграм-канал. Вкратце правила такие: Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету. Условия обмена - сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.

Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги. Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Ещё 9 ответов.

Год назад. Возврат товара Законы Права потребителя. Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом "О защите прав потребителей" основание: 1. Производственный недостаток - при подаче претензии в первые 15 дней.

Нарушение сроков гарантийного ремонта. Ещё 2 ответа. Бизнес и право 2 года назад. Возврат товара Права потребителя Розничная торговля. Мария Котельникова. Бизнес и право Владислав Торчилевский 3 месяца назад. Могу ли я вернуть телефон в магазин Связной , если мне при покупке телефона по моему желанию поставили противоударную плёнку?

Я купил в месте с телефоном Флешку, Противоударною плёнку. Могу ли я всё это сдать? Возврат товара Защита прав потребителя. Михаил, 26 лет. Мои ответы основаны как на жизненном опыте так и на полученной и проанализированной информации из сети.

Но, для этого должны быть соблюдены следующие условия: товар должен иметь такой же вид как и при покупке. Должна быть полная комплектация провода, зарядные устройства и прочее ; упаковка должна быть целая при вскрытии не следует рвать упаковку, а аккуратно открыть , исключить попадание жидкостей на неё.

Так же должна присутствовать вся документация гарантийный талон, паспорт товара если есть , инструкция, прочие информационные листы ; у покупателя на руках должен быть товарный или кассовый чек или иные документы подтверждающие покупку ; при возврате или обмене нужно будет составить заявление в двух экземплярах один предоставляется покупателю.

Ещё 1 ответ. Бизнес и право Ольга О. Возврат товара Права потребителя Срок годности товаров. Михаил С. Чтобы доказать свою правоту нужно сделать следующее: Зафиксируйте факт просрочки. Можно сделать фото.

Желательно сохранить чек. Если его нет, можно попросить посмотреть записи камер наблюдения. Напишите заявление в магазин и потребуйте заменить товар или вернуть деньги. Сотрудник магазина должен принять претензию и подтвердить ее в письменном виде.

Как правило, такие вопросы решаются сразу. Однако, если продавец отказывается исправить ситуацию, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Компьютеры, электроника, интернет Анжелика Мухамедьярова 5 месяцев назад. Возврат товара Работа тв-антенны. Возврат товара. Бизнес и право Никита Рудаков 8 месяцев назад. Бизнес и право 7 месяцев назад.

Возврат товара Законы Права потребителя Право и юриспруденция. Татьяна Б. Авто и транспорт Бизнес и право Дом и быт Еда и кулинария Животные и домашние питомцы Искусство и культура Компьютерные и видеоигры Компьютеры, электроника, интернет Красота и здоровье Мода и стиль Общество, история, политика Помощь с учёбой Путешествия и география Работа и карьера Развлечения и досуг Растения и садоводство Семья и отношения Спорт Точные и естественные науки Языки и гуманитарные науки.

Обмен и возврат

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ.

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». пломбы, ярлыки, отсутствуют механические повреждения, товар.

Обмен и возврат

Уважаемые посетители! Мы не даем консультации по товарам, приобретенным в других магазинах! Товары надлежащего качества подлежат замене или возврату денежных средств уплаченных за них, при соблюдении следующих условий:. В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:. Статья Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков.

Обмен и возврат товара

У Вас есть право настаивать на замене некачественного товара или возврате денег согласно ст. Так как Вы при регистрации на данном сайте указали г. Ялта предположу, что куплен товар был именно в этом городе и соответственно руководствоваться буду законодательством Украины. Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребите лей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым, местные государственные администрации, органы и учреждения, которые осуществляют государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления в соответствии с законодательством, а также суды.

Добрый вечер! Согласно ст.

Механические повреждения товара статья закона

Уважаемые покупатели, в своей деятельности мы руководствуемся Законом РФ от В соответствии с законом о защите прав потребителя статья При отказе покупателя от товара продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. По истечению 7 дней товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества: - имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем; - указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от Вся продукция, купленная у нас, имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой производителем.

Обмен и возврат товара (Украина)

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества. Статья В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Содержание статьи. ○ Действует ли Закон о защите прав потребителя? Какие повреждения товара признаются браком? Механические повреждения обычно вызваны воздействием какого-либо предмета на одежду (разрез.

Возврат продукции

Как поступить, если фирма-продавец доставила купленный товар, потребитель расписался в получении, не осмотрев его, а впоследствии обнаружил механические повреждения? В таких случаях помочь гражданам, к сожалению, практически невозможно, поскольку нереально получить доказательства того, что скол или грязь появились до покупки или во время транспортировки. Тем более, когда у продавца имеется собственноручная роспись гражданина о том, что к внешнему виду полученного товара он претензий не имеет.

Возврат оборудования

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.

Информация для покупателей о порядке обмена и возврата товара, приобретенного на сайте донские-зори. В отдельных случаях могут действовать иные договоренности.

возврат товара с механическими повреждениями: закон о защите прав потребителей

Людмила Кожуховская , Москва : Чем отличается Московский Фонд защиты потребителей от Московского общества защиты потребителей? Кто в чьем ведении и на чьем балансе? Чтобы показать себя грамотным покупателем, к какой организации следует апеллировать в споре с продавцом? Фонд - это некая организация, аккумулирующая средства для достижения какой-то цели. В данном случае, так как это фонд защиты потребителей, то цель его - разрабатывать программы, касающиеся защиты потребителей. Долгое время этот фонд занимался сертификацией товаров и услуг, когда она была обязательной, и сейчас он занимается добровольной сертификацией, то есть повышает конкурентоспособность этих товаров и услуг.

В силу своей профессии, я часто оказываю людям бесплатную юридическую консультацию, когда за таковой обращаются и у меня есть лишняя минута. Прежде чем перейти непосредственно к этим вопросам, хочу сделать небольшое введение, а именно, рассказать какой минимальной базой правовых знаний должен обладать каждый рядовой потребитель в России. Важно: вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар и в какие сроки?
Комментарии 13
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Светлана

    Интересно ваше мнение.

  2. Ганна

    Сомнительно, что это Китайский путь. Было бы интересно видеть сравнительный анализ законов разных стран на публичные призывы к дестабилизации общества. Мне кажется подобный ряд законов есть в любой развитой стране, где интернет стал занимать значительную часть жизни людей.

  3. Рогнеда

    Мвд,фсб,МЧС,ФНС,фссп,пфр,ГИБДД и т.д. это всё коммерческие фирмы зарегистрированы на юридические фирмы.

  4. Васса

    Чем гнобить русских людей в своей стране,следили бы за мигрантами,сколько они вывозят денег из России.Рожают получают

  5. Иннокентий

    А с каких хренов я буду кому-то расказывать свою информацию. Что я перевожу кому и зачем. В таких случаях надо сразу посылать на хрен. И очень помогает. Уже проверено.

  6. rubmencqua

    Дык подписал же

  7. Гостомысл

    Архагельский с какой песочницы?

  8. Лавр

    Адвокат это профессия беспринципный пиздун ,которому нужны ваши деньги ,никогда он полностью на вашей стороне не будет . Всегда решайте сами

  9. Ева

    Очень хорошее видео Мне очень нравится ваш способ объяснить вещи, вы знаете много о предмете

  10. Людмила

    Вопрос какая ответственность за езду на авто с левыми номерами,например если на бляху прикрутить номера от укр авто?

  11. melgucer

    Моё мнение. Ну скорее как шутка. Если потерпевший приобрёл наркотическое средство по сделке, то она ничтожна (ст.169 ГК РФ и потерпевшим лицо, у которого отняли наркотики, не является. Если изготовил тоже не собственник (абз.1 ч.1 ст.218 ГК РФ). А если вырастил! см.ст.136 ГК РФ. Собственность! Гражданского иска не будет, так как незаконно приобретённое имущество по сделкам, противоречащим . обращается в доход государства. )))))

  12. Злата

    А если выпимши, то что? Не запрещено выпить дома за обедом и пойти гулять, если ты при этом адекватно себя ведешь.

  13. clicacig

    Вы случайно в президенты не метите? А то даже Тимошенко блекло выглядит на фоне вашего популизма