+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Куда обращаться если магазин не ответил на претензию

Претензия на возврат денег за телефон некачественный. В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Продавец не принимает товар и не возвращает деньги. Куда обратиться? Советы юриста

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Сегодня предлагаем небольшой ликбез на тему: как пишется претензия на некачественный товар с использованием норм Закона по защите прав потребителей для разрешения спорных вопросов с недобросовестными продавцами.

За прошедшие с написания инструкции по составлению претензионного письма прошло более 5 лет и пора обновить информацию как написать жалобу и что такое претензия на некачественный товар. Рассмотрим в каком случае по закону покупатель в году имеет право требовать замены купленного на аналог, либо можно ли вернуть деньги за испорченную нерабочую, сломавшуюся, со скрытым недостатком вещь.

Когда продавец не прав, отказываясь признавать изложенные письменно в жалобе, требования покупателя законными.

Проданный товар, обладающий по вашему мнению недостатком, не оговоренном заранее продавцом, подлежит замене на аналогичный, либо удовлетворению требований покупателя по возврату денег.

Каждый раз при купле-продаже между сторонами возникают договорные отношения. Руководствуясь Гражданским Кодексом РФ потребитель обязан при известить продавца о недовольстве качеством приобретённого оплаченного товара, в целях досудебного урегулирования спора до подачи искового заявления в судебные инстанции и начала судопроизводства.

Однако, юрист дал объяснения, что потребитель имеет право не только на пересмотр цены, но и отказ от девайса речь о ноутбуке , то есть его возврат или его полную замену на качественный, аналогичный покупке. В результате было написано претензионное заявление с целью досудебного урегулирования, в котором потребитель и одновременно — покупатель заявлял об отказе от договорных обязательств купли-продажи и обратился с просьбой о возврате уплаченной суммы согласно чека.

В конечном итоге, все кредитные обязательства покупателем за это время были выполнены, но ни одна из претензий не была исполнена торгующей организацией. Действия торгующей организации магазина адвокатом и истцом были расценены как неправомерные, и принято решение подать исковое заявление в суд признать исковые требования в части:.

Дело выиграно в суде первой инстанции и после поданной кассационной жалобы продавцом вновь пересмотрено и решением районного суда оставлено без изменений.

Брала в кредит машину, через 2года написала завление на досрочное погашение и внесла необходимую сумму, еще через 1. Теперь я снова должна. Что делать??? Как правильно написать досудебку на какие статьи ссылаться??? Помогите пожалуйста. Хочу обратиться с претензией к продавцу с требованием о возврате денежных средств за приобретенный товар ненадлежащего качества либо с требованием о завершении ремонта.

Могу ли я предъявить претензию без чека на покупку? Спасибо заранее! Добрый вечер! Гарантия 1 год. НО за время эксплуатации я уже поменял у них по гарантии 3 раза.

Вот настал момент одна снова перегорела. Подскажите как поступить? Подойдет ли вышеуказанная претензия? Здравствуйте, я заказывала золотой браслет по каталогу в ювелирной мастерской, мной обнаружены дефекты в частности царапины, некачественно сделаны звенья у самого карабинчика, отлив зеленого оттенка на нескольких звеньях браслета, могу ли я потребовать переделать браслет.

Квитанция на руках, в которой указано гарантия на 6 месяцев. Здравствуйте купили кровать в интернет магазине в Москве,доставил курьер до Екатеринбурга, дальше нанимали машину за тыс руб, так как наш населенный пункт находится в км от Екатеринбурга, при распаковке обнаружили что половина деталей кровати коричневого цвета,а заказывали белую в экокоже цена руб,что делать?

Здравствуйте, в ноябре купил планшет в интернет магазине за р, через 2 месяца он вышел из строя, в сервисном центре дали заключение о замене на новый, в интернет магазине сказали, что у них таких планшетов нет вернем деньги, но с учетом подорожания цен на технику, я за эти деньги не куплю равноценный планшетник, могу ли я, согласно статьи 24 п.

Здравствуйте у меня такая проблема купили диван 4 месяца назад,на третий день покупки диван лопнул на попалам,мы обратились в салон по поду ремонта там нас кормили завтраками в течении 2 месяцев,в окончании ремонт был сделан без заявления на ремонт через две недели после ремонта сломалось крепление.

Мы хотели бы вернуть диван обратно в салон и вернуть свои деньги. Подскажите пожалуйста как разрешить ситуацию?! В октябре года заключили договор на монтаж и отделку балкона балконный модуль, балкон, внешняя и внутренняя отделка. В начале все было нормально, но когда начались дожди, а потом и снег, балкон начал течь последний этаж.

После телефонных звонков приезжали из фирмы, чистили снег на крыше и что-то заливали, запенивали. Но после сильных дождей все опять начинается сначала. В фирме протечки мотивируют тем, что у нас последний этаж, плюс стык двух домов, поэтому ничего сделать нельзя.

Сейчас ходим написать уже письменную претензию, поскольку телефонные разговоры не пришьешь, а гарантия 3 года все-таки. Что именно нужно указать в гарантии? Чтобы ремонт произвели?

Но так и будут его ремонтировать, а толку.. Можем ли мы потребовать возврата хотя бы частично денег, чтобы заказать ремонт в другой фирме? Аксай, пр. Аксайский, 23, я приобрела планшет Prestigio РМТ? Вечером того же дня выяснилось, что не работают кнопки громкости и включения.

На следующий же день 14 декабря , планшет отвезла обратно в салон, где продавцы мне категорически отказались вернуть деньги или обменять товар, объяснив, что планшет относится к технически сложным товарам и приняли товар на экспертизу, чем ввели меня в заблуждение, так как согласно ст.

До сих пор вопрос об обмене неисправного планшета на новый или возврате денег не решен. Я должна была забрать его через 2 дня. Как мне восстановить свой баланс по этому заказу в эйвон? Здравствуйте, у нас такая беда, муж купил телефон Айфрн 4s, покупали в магазине где ни раз приобретали телефон этой марки наши знакомые, на телефон гарантия была всего 1 месяц.

Потом телефон включился и я его не смогла ни выключить, не произвести другие функции, он нагрелся до такой степени, что невозможно взять в руки.

Потом он перестал заряжаться и зарядка быстро заканчивалась. Мы неисправный телефон отвезли в магазин, они предложили нам его отремонтировать, согласились. Это было в начале июля, нам обещали в течении 2 дней отремонтировать и вернуть. В итоге признались , что отремонтировать не могут, приехали забрать, но они нам его не отдают — типа у мастера в разобранном виде… Как быть, взамен даже не дали в эксплуатацию другой аппарат, уже скоро будет 3 месяца, я без связи!?

Можем ли мы написать им претензию, но гарантия уже прошла всего 1 месяц была? Имя директора и телефон нам не дают. Заранее спасибо. Здравствуйте,помогите пожалуйста правильно сделать.

У меня такая ситуация: купили микроволновую печь в феврале, в сентябре она начала искрить, на стенке облупилась краска, пахнет горелым ,отвезли в магазин, нам сказали везти ещё в сервисный центр отвозили сами , у нас ее приняли, но в акте по приёму почему то написали причину, что она не включается.

Через неделю нам ещё вернули, сказали что все нормально-работает, проверили дома, все тоже: дымит,искриться,пахнет гарелым. Снова отвезли в магазин-забрали, нам дали акт, что в микроволновке обнаружен жир на внутренней стороне стенке,что гарантийному случаю это не относиться, ремонт за нас счёт но экспертизу они не проводили.

Что нам делать? Очень прошу помочь! У меня взорвалась стеклянная душевая кабина, заменять или кабину или стекло отказываются! Срок гарантии не истек. Не знаю что делать?! Процесс оформления интересует. Заказал в крупной фирме дорогие окна. Изготовили и установили. В процессе установки заметил брак уплотнителе.

В местах их сварки друг с другом по углам уплотнитель не эластичный, а жёсткий. Из за этого створки прикрываются не герметично , просачивается вода. Профиль на производство поставляется из Германии уже с вваренным в пластик уплотнителем. Его будь то бы нельзя уже заменить. Мне что, требовать замены окон или вообще расторжения договора?

Добрый день. Пожалуйста, помогите! Неделю она простояла, никто ею не пользовался. Через неделю вернулась дочь из лагеря и прилегла на кровать, облокотившись на спинку кровати.

Спинка кровати тут же сломалась — согнулась. Спинка сделана из МДФ и обтянута иск. Видимо, изначально была бракованная или сломана, но так как снаружи обивка, то заметить это было невозможно!!!

Связалась с их службой сервиса, а мне говорят — вы же купили недорогую кровать, там МДФ, что вы хотите теперь? И предложили либо отремонтировать то есть они просто могут на спинку набить две доски, чтобы она была ровной или взамен купить другую, но в два раза дороже этой.

Они заявили, что это я сама сломала кровать и ни о каких деньгах речи и не может быть. Помогите, правильно составить претензию. Хотела бы поинтересоваться. Нам в мае месяце установили натяжной потолок.

По прошествии. Стали связываться с изготовителем потолка. Нам сказали, что прошло много времени. Потом мы выяснили, что дефект на потолке появился в результате неправильной его установке.

Подскажите к кому предъявлять претензии по поводу потолка, то ли фирме установщиков, то ли к изготовителю? У нас такая проблема. Заключили договор с ателье на пошив школьной формы для класса, но когда её получили были мягко говоря в шоке, кому мала, кому большая.

Они ссылаются на не качественно снятые мерки, но мы их проверили, перемеряв всех детей, они соответствуют. При всем при этом часть одежды ещё не готово.

В какие сроки нужно отвечать на претензию

Выставление претензии и ответ на нее — одна из самых распространенных форм урегулирования спорных гражданско-правовых отношений. Часто на этом этапе спор и заканчивается, стороны так и не доходят до суда. В этом номере мы расскажем, как правильно ответить на полученную вами претензию. Претензионный порядок урегулирования споров до обращения в суд является обязательным. Суд всегда обращает внимание, постарались ли стороны урегулировать свои претензии во внесудебном порядке. В этом случае свидетельством соблюдения претензионного порядка может служить не только сама претензия, но и ответ на нее.

Что делать, если я не хочу ремонтировать телефон, а хочу новый? Кроме того, вы сами можете решать, куда обращаться с претензией, — в СЦ или в магазин. . Прошло 10 дней, мне никто не ответил.

Магазин не ответил на претензию о возврате денежных средств за товар. Что делать?

С работой интернет-магазина OZON сталкивались многие покупатели. Не всегда заказанный товар оказывался надлежащего качества. Законодательство дает возможность потребителю вернуть некачественный товар. Правило касается и дистанционных покупок, через интернет-магазины. Что делать в ситуации, когда магазин отказывает покупателю в возврате товара и уплаченных за него денежных средств. Интернет покупки в последнее время набирают всю большую популярность. Связано это с удобством сервиса, обслуживания, оформлением и получением заказа. Покупатель не тратит время на походы в магазины, может в любое свободное время заняться покупкой.

Жалоба в Роспотребнадзор, образец 2019 года

В ответ на рост долгов по ЖКУ правительство планирует поддержать законопроект о едином платежном документе ЕПД по жилищно-коммунальным услугам ЖКУ при условии его качественной доработки. Простота оплаты — в настоящее время нет единой системы выставления платёжек: то есть жителям домов могут предъявить счёт как сами поставщики ресурсов, так и управляющие компании УК , а также банки и специальные операторы расчётов. Рассматривая данный вопрос с этой точки зрения — появление единой платёжки можно только приветствовать. Удобство контролирования своих расходов, а также прослеживания увеличения тарифов — благодаря ЕПД граждане всегда будут видеть в одном документе общую сумму, которую они должны будут отдать за коммунальные услуги, а так же каждый месяц контролировать начисления каждого из этих тарифов. В законопроекте на данный момент не указано требование отменить все остальные платёжки.

Перед тем, как приступать к написанию заявления, нужно выяснить, чем занимается Роспотребнадзор.

Не отвечают на претензию что делать

Практически каждый, совершая покупки в магазине, хотя бы раз был недоволен приобретением. Бракованный или некачественный товар, отсутствие заявленных характеристик — это повод обратиться в торговую точку с претензией на возврат денег. Как написать и подать претензию на возврат денежных средств за покупку? Что делать, если магазин отказывается идти на уступки? В какие инстанции обращаться, чтобы защитить свои права?

Претензия установщикам дверей

Мы — ритейлеры, большую часть своей жизни стоим по другую сторону баррикад, то есть прилавка. В наших интересах книгу жалоб не давать, деньги за товар не возвращать, а разгневанного покупателя как можно быстрее спровадить из магазина дабы не привлекать внимание остальных покупателей. На первый взгляд, такое поведение торгового персонала кажется нам логичным, однако, логика эта — тяжелое наследие советской торговли, где главным в магазине всегда был продавец. Возражу им многочисленными примерами, которые были бы невозможны больше нигде в мире, кроме как в российских магазинах. Знаете ли Вы примеры, когда покупателю там отказывали в законных просьбах? Эльдорадо с сайта www. Я сказал, что хочу написать жалобу на наличие очередей, на что она мне ответила, что: "на это жалобы не пишутся, а вот руководитель, он решит Вашу проблему". А на что же пишутся жалобы?

Что делать, если я не хочу ремонтировать телефон, а хочу новый? Кроме того, вы сами можете решать, куда обращаться с претензией, — в СЦ или в магазин. . Прошло 10 дней, мне никто не ответил.

Вернуть товар

Срок ответа на претензию определяется в календарных или рабочих днях? Поэтому действует общий порядок исчисления, закрепленный главой 11 Гражданского кодекса РФ. Срок ответа на претензию потребителя составляет 10 календарных дней. Срок начинает течь на следующий день после предъявления претензии.

Куда подать жалобу на ОЗОН

Сегодня в продовольственном магазине приобретала товар. На кассе стоит кассовый аппарат, но им по всей видимости не пользуются или пользуются не по назначению. Таким образом, так как печатная продукция не относится к категории невозвратого товара, Вы имеете право вернуть ее в течение 14 дней с момента передачи вам продукции, при условии соблюдении требований ч. Копия Свидетельство о заключение брака между Изатуллоевой С. Когда я повторила свою просьбу снова, мне отказались продать товар.

В сфере потребительского рынка постоянно возникают проблемы. Невежливый персонал, несовпадение цен на кассе и данных на ценниках, некачественные товары и услуги.

Жалобная книга – как инструмент повышения эффективности

В ней нужно сформулировать требование, которое управляющая МКД хочет заявить в суде возместить убытки, погасить задолженность и т. В таком случае вступает в действие пункт 1 статьи В ней указывается, что досудебная претензия провоцирует юридические последствия в момент ее доставки получателю или его представителю. Здесь важно отметить, что сообщение признается доставленным и в ситуациях, когда адресату оно поступило, но по зависящим от него обстоятельствам не было вручено получателю или получатель его не прочитал. Из-за особой важности данного правила Верховный суд подготовил по нему отдельные пояснения.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор , если вам продали товар ненадлежащего качества или оказали некачественную услугу? Что должно быть отражено в такой жалобе? Ниже вы найдете не только правила написания этого документа, но и его образец. Для того чтобы правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, действуйте следующим образом:.

Комментарии 13
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Владлена

    Это не профессионально

  2. storofto

    Я недосмостер еще видос, но уже пишу. Тарас, сейчас это очень важное дело чем ты занимаешься, этим умникам порой очень полезно послушать адвоката, а то законов они не знают, а х^уле, им же они не писаны! Желаю добиться тебе желаемого результата

  3. Сильвестр

    Могли бы Вы сделать обзор по теме Целевое назначение и использование помещения под бизнес .

  4. racdixesa

    Благодаря ебланскому народу России, страну ждёт развал, унижение и рабство. Не достойны своих дедов и бабушек, кто отдал жизни свои во благо будущего. Твари конченые

  5. sweradum

    Следите за обновлениями, если есть вопросы про #гибдд#дпс#гаи#дтп

  6. Ипат

    Г-н Корнев хотел сказать что думать надо при задержании и не открывать лишний раз рот, а то набазаришь лишнего а по правде если тебя берут за что то , то адвокат может помочь только тем, что уменьшит содержимое твоего кошелька к сожалению судьи и полицейские работают вместе это не Америка)

  7. Инга

    І Слава Богу !

  8. Аполлинарий

    Законы только под баб. И нигде нету закона,что мужик тоже человек!

  9. Ева

    Инспектор прежде чем поставить печать о разрешении забрать авто, отправляет за какими то печатями к приставам. Законно ли это?

  10. Пелагея

    А если своего адвоката т.к. живёшь относительно не нарушая законы, но вдруг задержали? Требовать государственного?

  11. esexve

    Ну а если он встал у меня на пути и не даёт выйти из магазина?

  12. Зоя

    Или когда он их должен подписать?

  13. Ювеналий

    У президента РФ нет права вето. Он может один раз отказаться подписать данный закон, но после повторного принятия парламентом (хоть после незначительных, непринципиальных изменений данного закона п-резидент обязан его подписать.