+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Порядок возврата сотового телефона в магазин

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей обмен мобильного телефона

Порядок возврата сотового телефона в магазин

Закон о защите прав потребителей возврат товара предусматривает в качестве способа защиты интересов покупателя для случаев не только передачи ему некачественного товара, но и когда вещь не подошла по размеру, фасону и иным причинам.

Возврат товара по статье 18 закона о защите прав потребителей Статья 18 и статья ГК РФ — соотношение норм Претензия на возврат денег за товар в — году на примере возврата некачественной обуви Как вернуть товар надлежащего качества: обмен и возврат товара как способы защиты Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату: возможен ли возврат мобильного телефона?

Если продавец при заключении сделки не предупредил покупателя о недостатках вещи, последний в случае их обнаружения вправе по своему усмотрению воспользоваться одним из защитных механизмов, перечисленных в ст. Статья 18, раскрывая содержание права потребителей на возврат товара, говорит, что прибегнуть к выбранному способу защиты потребитель может при обнаружении недостатка в пределах гарантийного срока, установленного на покупку, а при его отсутствии можно вернуть товар в разумный срок, но в рамках 2-летнего периода со дня передачи вещи.

Когда он установлен, доказывать, что недостатки появились уже после передачи вещи покупателю, будет продавец, а если нет — покупатель.

На — год, помимо положений Закона, регулированию вопроса о правах потребителей на возврат товара с недостатками посвящена также ст. Если в Гражданском кодексе их число зависит от существенности выявленного недостатка, то закон о защите прав потребителей берет за основу критерий срока обнаружения изъянов в пределах 15 дней — все способы, после — возврат лишь при соблюдении условий.

Подробнее о сроках возврата товара ненадлежащего качества читайте в статье Каков срок возврата товара ненадлежащего качества? Разберем порядок реализации права на возврат некачественной покупки на примере приобретения обуви, в которой обнаружились недостатки.

В случае отказа возможно проведение независимой экспертизы и направление повторной претензии с приложением копии акта экспертизы, дополненной требованием возместить затраты на ее проведение.

Требование замены товара — один из альтернативных инструментов защиты при приобретении товара с недостатком. Покупатель может изъявить желание получить товар такой же модели и марки либо другой с перерасчетом цены покупки. В качестве самостоятельного механизма обмен предусмотрен для случаев, когда покупка устраивает потребителя по качеству, однако товар не соответствует его ожиданиям по иным параметрам — фасону, размеру, цвету.

Нормативно установлены условия реализации права на обмен, позволяющие сохранить баланс интересов покупателя и продавца: Право на возврат качественного, но не подошедшего по характеристикам товара также предусмотрено ст.

Закон о возврате товара действует лишь в случае, если продавец не располагает товаром для обмена, что делает его объективно невозможным. Представим, что покупатель приобрел мобильный телефон, который при ближайшем рассмотрении ему не понравился, несмотря на отсутствие претензий по качеству.

Возможно ли вернуть такой товар в магазин по правилам ст. Как уже было указано, товары, не подлежащие возврату или обмену, перечислены в специальном перечне, утвержденном Правительством РФ. Это, прежде всего, лекарства, предметы личной гигиены, драгоценности, бытовая химия, а также технически сложные товары, в числе которых телефонные аппараты.

Если претензия по качеству предъявлена в пределах 15 дней, гражданин вправе без каких-либо дополнительных условий требовать возврата денег либо замены вещи.

Если же указанный срок прошел, отказ от товара можно реализовать лишь при наличии одного из обстоятельств: Когда все условия со стороны покупателя соблюдены, а продавец всё же отказывается вернуть денежные средства, можно обратиться к судебному способу защиты согласно ст.

Нередко после покупки каких-либо товаров из магазина мы сталкиваемся с проблемой несоответствия нашим ожиданиям или критериям качества. К таким товарам, несомненно относятся и сотовые телефоны, так как часто прочитанное и увиденное на рекламных буклетах описание зачастую не соответствует реальности, либо приобретение имеет брак или технический недостаток.

Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки.

Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства. Дополнительно может пригодиться статья про закон о защите прав потребителей: возврат товара в течение 14 дней. Руководствуясь теми же статьями законов защиты прав потребителей, при выявлении ненадлежащего качества сотового устройства, покупатель вправе обратиться в магазин, в котором приобретен данный товар.

В магазине можно предъявить требования о обмене на исправный товар, бесплатный сервис по ремонту или возврат потраченной суммы. Даже по истечении срока в 14 дней покупатель вправе вернуть по гарантии устройство, в случаях если: Если хоть одна из причин у Вас совпадает, можете с уверенностью обратиться в магазин и требовать замену, и согласно закону, продавец будет вынужден выполнить Ваши требования.

На самом деле причин для обмена сотового телефона, равно как и возврата его существует не так много, перечислим некоторые из них: Если у гаджета присутствует неустранимая неисправность не включается, частые выключения, выход из строя микрофона или динамика , либо неисправность, которая требует длительного и дорогостоящего ремонта, его также можно вернуть в магазин.

К сожалению, для покупателя, и к счастью для продавцов магазинов вернуть сотовый телефон, не объясняя причин для этого не получится. Даже несмотря на то, что товар по факту является непродовольственным, и предъявлен к возврату в срок до 14 дней. Данный товар относится к категории технически сложных товаров, поэтому при предъявлении претензий для того, чтобы его вернуть требуется серьезное обоснование.

Даже при предъявлении претензии случаи возврата денег или замена технически исправного устройства единичны. Например недостаточная неверная информация об устройстве, несоответствие формы, габаритных размеров либо техническое оснащение заявленному. После подачи претензии нужно ожидать ответа по вашему запросу В ситуации, когда причины достаточно веские, но вам все же отказали, обратитесь с заявлением в суд, или Роспотребнадзор.

Продавцам, конечно, не выгодно принимать товар, и они всеми правдами и неправдами стараются избежать возврата денег или обмена. Обувь считается сезонным товаром, поэтому гарантийный срок начинается не с момента покупки, а с момента официального начала сезона, для которого она создана.

Он должен указываться в чеке или на любом другом документе, в том числе и на фирменной коробке от туфель или кроссовок. Правда, если ремонт заключался только в смене набоек и обувь из-за этого не потеряла своих свойств, то все привилегии потребителя сохраняются.

Набойки, бляшки, стазы, липучки, наклейки и другая подобная атрибутика не влияет на функциональность туфель, сапог, кроссовок и мокасин. Поэтому какие-либо гарантии качества на них не распространяются. Но если у вас его нет, то вы вполне можете привлечь свидетелей, которые подтвердят факт оплаты.

Детская обувь ничем не отличается ото взрослой, поэтому условия возврата или обмена подчиняются 19 и 25 статье Закона о защите прав потребителя. А вот с ортопедической обувью могут возникнуть проблемы. Поэтому данный тип товара исключением из правил не является: обмену и возврату подлежат как новый, так и пришедший в негодность раньше времени товар.

Но с другой стороны, некоторые продавцы приписывают эту вещь к категории товаров, предназначенных для профилактики и лечения заболеваний дома.

Согласно ей, вам должны были рассказать все свойства потенциальной покупки и помочь правильно подобрать подходящую именно вам пару. Производители специализированной обуви заинтересованы в качестве собственной продукции. Также в таких магазинах всегда имеется полная информация о причинах и способах возврата и обмена товара в доступном для покупателя месте.

Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать: Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг.

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Если ваши требования будут проигнорированы, то обратитесь в отделение Роспотребнадзора с жалобой или с исковым заявлением в суд. Главная Кодексы Регистрация Войти. Просмотров: Категория: Документы. Опубликовано: 10 сен Права потребителя по возврату мобильного телефона гарантии Закон о защите прав потребителей возврат товара предусматривает в качестве способа защиты интересов покупателя для случаев не только передачи ему некачественного товара, но и когда вещь не подошла по размеру, фасону и иным причинам.

Особенности использования данного правового инструмента будут рассмотрены ниже. Гарантийный срок влияет на распределение бремени доказывания между контрагентами. Возврат телефона закон о. Таким образом, обменять или возвратить исправный смартфон невозможно.

Совершенно иной будет ситуация, если телефон оказался бракованным. Как отстоять свои права законом о защите права потребителей при. Права потребителей возврат товара телефона В подробностях про то, как вернуть телефон в магазин, рассказано тут.

Во всяком случае, если есть необходимость возврата товара, напишите претензию в письменном виде. На возврат технических устройств могут повлиять разные факторы. Уверена, что практически все читатели сталкивалась с проблемой покупки некачественной обуви.

Многие пытались вернуть её на прилавок, но большая часть относила в мастерскую. А юридическая неграмотность покупателей не позволяет отстоять свои права. Телефон сломался на гарантии в году пошаговая инструкция возврата. Можно ли по закону вернуть обувь в магазин и в каких случаях? А если нет понравившейся или подходящей модели, то можно потребовать обратно возврата денег.

Если никакой цифры вы не найдете, то можете предъявлять претензии в течение 2-х лет. Эту возможность вам дает Гражданский кодекс в статье. Если вы в процессе носки обратились в ремонтную мастерскую, то все гарантии с покупки снимаются.

А их уже менять нельзя можно только неиспользованные, упаковка которых не нарушена. Возврат мобильных телефонов по закону о защите прав потребителей. Скриншоты Видео Предыдущий скриншот Следующий скриншот. Комментариев нет.

У тебя есть возможность добавить комментарий первым! Для того, чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь. Логин [ email ].

Форма по кнд расчет по страховым. Замена паспорта в 45 лет -. Дарственная после смерти дарителя в Какие документы нужны, чтобы начать строительство дома.

Может ли директор школы перевести ученика из одного класса в другой. Все права защищены. Условия использования информации Отказ от ответственности Размещение рекламы.

Порядок возврата сотового телефона по гарантии закону

Язык юриспруденции достаточно тяжел для восприятия обычного обывателя, наверное, поэтому не только законы пишутся сложно и запутанно, но и такие необходимые вещи повседневной жизни, как договоры и гарантии на товар. Рассмотрим банальную ситуацию. Человек купил мобильный телефон. Будучи уверенным в том, что сможет вернуть его через 14 дней в целости и сохранности, если сотовый будет не удобен. Потребитель приходит в магазин с просьбой о замене на другую модель и получает отказ. Человек расстроен, мобильный предназначался в подарок пожилому человеку.

Брак Возврат телефона ненадлежащего качества производится с учетом.

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

Здравствуйте, сотовый телефон относится к технически сложным товарам, их можно вернуть или обменять только если недостаток был выявлен в течение 14 дней после покупки. В ином случае они подлежат лишь ремонту, а возврату, только в том случае, если недостаток существенный, т. НО все это по законодательству России. Вам нужно обратится к продавцу с письменной претензией. Ее нужно отдать или под роспись на втором экземпляре или послать заказным письмом с уведомлением о вручении. По истечении 10 дней можно обращаться в суд с соответствующим иском в том числе и за компенсацией морального вреда. Услуни юриста также можно взыскать с ответчика. При необходимости - обращайтесь.

Порядок возврата сотового телефона по гарантии

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет.

Современные тенденции развития мира позволяют на сегодняшний день человеку постоянно находиться на связи. Кто-то относится к мобильному телефону всего лишь как к элементу связи, а кто-то считает его атрибутом стиля и постоянно, соответствуя модным тенденциям, приобретает новые модели.

Порядок возврата мобильного телефона в магазин — основания для возврата

Современные тенденции развития мира позволяют на сегодняшний день человеку постоянно находиться на связи. Кто-то относится к мобильному телефону всего лишь как к элементу связи, а кто-то считает его атрибутом стиля и постоянно, соответствуя модным тенденциям, приобретает новые модели. К сожалению, иногда приобретенный сотовый телефон в определенных случаях приходится сдать обратно, в магазин. О том, как это правильно сделать в соответствии с требованиями закона, речь пойдет в данной статье. Как показывает практика, человек по ряду причин меняет сотовые аппараты с периодичностью от 3 до 7 лет. Достаточно значительный временной промежуток связан со сроком технической эксплуатации средства связи, а также с вкусовыми предпочтениями покупателя.

Образетц претензии на возврат денег за телефон в магазине сотовой связи

Образец претензии об обмене возврате товара. Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи " Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон ". Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию. П, проживающего по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д.

возврат сотового телефона в течение 14 дней, нужно: Прийти в магазин с товаром. Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?.

Порядок возврата сотового телефона в магазин течении 14 дней закон 2018

Пушкинская, 34 кв. Москва пр. Ворошиловский, 2, мною был приобретен сотовый телефон марки Samsung по цене руб. При использовании данного смартфона было установлено, что у него слишком быстро садится батарейка и плохо работает тач-скрин.

Возврат телефона

Как вернуть деньги за сотовый телефон на гарантии при его поломке? В современном мире просто невозможно обойтись без мобильного телефона. Этот гаджет полезен во всех сферах от бизнеса, до оплаты услуг ЖКХ и контроля за семьей. Если купленный телефон оказался неисправным? У каждого второго в жизни была ситуация, когда качество мобильного аппарата не отвечает спросу и это одна из самых распространенных проблем. Эти и другие аспекты возврата неисправного сотового телефона рассмотрим подробнее в этом материале.

Екатеринбург, пер. Отдельный, д.

Порядок возврата сотового телефона в магазин течении 14 дней закон 2018

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Общий смысл этого письма сводится к тому, что сотовый телефон не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену. Поэтому на отношения по приобретению мобильного телефона распространяются положения ст. В случае если магазин отказывает в возврате денег за товар или в обмене товара, то это основание для привлечения его к административной ответственности по ст. В дальнейшем это письмо было удалено с сайта Роспотребнадзора , что было объяснено технической ошибкой. В связи с этим встал вопрос о возможности применения позиции, изложенной в удаленном письме, и в конечном итоге — о возможности возврата сотового телефона.

Возврат телефона

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Магазин ДНС. Возврат телефона с дефектом в магазин
Комментарии 14
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анастасия

    Что за бред собачий. это не государство, а пиздец какой-то.

  2. Федосья

    За пользования дорогами мы уже платим, покупая топливо, из которого высчитывается акциз. Больше ездишь больше платишь!

  3. kitspromburtprod

    99 відкритого зловживання службовим становищем які завжди обгрунтовують наявністю дискреційної свободи розсуду.

  4. rarlacurva

    Аха шутка зашла про третью мировую

  5. Герасим

    Меня лично 3 раза пронесло благадоря внемательности моей, а так снеслиб уже .не стукнули,а снесли!

  6. biokeytriclec68

    Добрый день. Прошу прокомментировать постановление которое я получил от сотрудников полиции. Остановили за начало движения на желтый сигнал светофора, Хотя написали что я двигался на красный, но Вопрос не в этом. Я отказался предоставлять страховку. Они выписали постановление даже не выписали а распечатали в виде длинного чека , где и указали что я отказался предъявлять полис обязательного страхования гражданской ответственности чем нарушил пункт 2.4. А

  7. queroutcomb73

    Лапшу вешать не нада

  8. repostsignmont

    В інших випадках можете нашій податковій інспекції показати велику дулю!

  9. Спартак

    Антон, такой вопрос, если я клептоман и охранники следидили за мной и увидели что я набрал какихто по мелочи ну там пуговиц, ручек шариковых, имеет ли право охранник меня именно задерживать до приезда полиции? если да то на каком основании? если нет, то как мне это ему объяснить если он держит меня за руки например, спасибо.

  10. gastkose

    Было бы здорово с ссылками на нормативные акты в описании

  11. Ульяна

    15. Вы пытаетесь организовать доступ на объект своей экспертной группы, а тем временем полным ходом идёт косметический ремонт гражданами ближнего зарубежья, клиен отдыхает в клинике, а его семья перебралась в гостиницу.

  12. Тимофей

    Кайф, нет чтоб отменить это рабство, так нет, надо еще лазейки искать, как повестку запихать. Пусть дети чинушей служат за свою страну, которая кормит их папаш

  13. Гурий

    Ужас,ще такого дебілізму закон про секс,я ніде нечув і незнаю у всій Європі,то тільки унас такий дебилізм зробили

  14. lotorsuhaw

    Когда был молодой, дело было в 90-х , жил тогда в подмосковном поселке и торговал самогоном около 4-х лет, с 14 до 18 моих лет, перепродавал, неплохой был товар, следил за качеством, требуя от поставщика качественный товар.